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林春丽 水费账务组主管

2017-04-12 16:14:31   来源:    点击:

    我从2007年有幸进入清源水务集团有限公司这个大家庭已有十余年,这十年,我从人生的一个起点走到另一个起点,由一名普通的抄表员慢慢成长为优秀员工。从抄表员岗位到现任的营销部水费账务组主管岗位,我都尽职尽责,在极其平凡的工作岗位上,尽奉着对用户、对企业的忠诚。
    不管是抄表员工作还是水费账务组的工作都需要与数据和用户打交道,做事情必须要有很强的原则性和责任感,发现问题要在第一时间与用户和相关部门进行沟通、衔接。一次,我在工作中发现某小区水量用水异常,便马上将数据与往月甚至往年做对比,发现水量逐渐增加后,积极联系到物业并协助查到漏点,为该小区节约成本数十。在2015年公司召开的大型客户座谈会议进程中,意外获得了用户赠送的锦旗,获此殊荣也是对我今后工作的鞭策。遇到用户反映情况,我也是在最短的时间为用户处理,让用户清清楚楚了解用水政策,为其提供优质服务。
    “助人为乐”是我们中华民族的传统美德。 2016年的夏天,在一次进社区宣传走访活动中,我了解到老城区有一位低保用户需要办理《低保优惠证》,作为正常人来说带上相关证明来我们公司办理该业务不是什么难事,但这位低保用户八十多岁的高龄,还带着两个有脑疾的孩子,行动极为不便。虽然8月的气温酷暑难当,我立即联系到该区域抄收主管和共产党服务大队一起,上门为该户免费排查漏水隐患与办理低保业务,事后得到用户和社区同志的感谢和我们工作的认可,我愿意用真诚和热情帮助需要我帮助的人,使清源水务集团服务于民的形象深入人心。
    在工作中我总结出:一名合格的清源水务人应该带着真情实感,才能用心投入到工作把事情做好。并且,应具备最起码的四心:细心、责任心、耐心和爱心。细心:工作中无小事,数据要准确,工作任务有调整时,在短时间内熟悉新的情况,做到接管一片,清楚一片。责任心:责任是一种态度,应该做好份内的工作,对自己所承担的职责尽心尽力,认真负责地完成。耐心:工作中琐碎的事情多,没有耐心是断然做不好工作,遇到用户咨询问题更要做详细的解释工作,让用户有问题而来,带满意而归。爱心:在我们的用户中或多或少会有孤寡老人和残疾人等,这是我们公司对特殊人群关爱的延伸服务,能更好体现公司为民服务、优质服务的企业理念,在用户心中树立我司良好的服务形象。只要用心工作、贴心服务,就会得到用户和群众的认可。
    我坚持着我的梦想,我的人生在不断地探索与追求,这个十年会是下一个十年的良好开端,我将坚持不懈地努力,做好自己的工作,在平凡的工作岗位上做出闪亮点,用实际行动做一名合格的清源水务人,为公司的供水事业作出应有的贡献。

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